I dag, 16. mai, tok jeg en ringerunde til flere kommuner for å sjekke hvilken service de kunne tilby på en helgedag. Og det var svært så forskjellig. Flere kommuner hadde den sløve versjonen: ”Du har nå kommet til NN kommune sitt sentralbord. Våre åpningstider er fra klokken ditt til klokken datt mandag til fredag.” Enda verre var at noen av kommunene ikke hadde telefonsvarer påkoblet i det hele tatt. En svarer sa at jeg måtte ringe klokka åtte i morgen, altså på 17. mai. Av de bedre var Krisiansund kommune som oppga telefonnumrene til diverse sykehjem, og så sa at hvis henvendelsen gjaldt noe annet var det bare å vente litt, så ble jeg satt over til brannvakta. Aure kommune hadde et svært bra svar, de oppga nummeret til teknisk vakttelefon og også alle nødnumrene.

Ikke alle kommuner har samme åpningstid på sentralbordet som på servicekontoret, og det bør opplyses om i hvilke tidsrom det faktisk er fysisk mulig møte opp på kommunehuset. Matpausetider bør det også opplyses om. Og telefonnummer til sykehjem og sådant mer kan jo være kjekt for mange pårørende, men sånne ting går det jo an å sjekke ut på forhånd.

Når noen ringer til kommunen på en helgedag eller ellers utenom kontortid, så vil jeg tro at en spesiell situasjon har oppstått, og at det er behov for å få tak i noen som har vakt på teknisk etat. Så les opp det telefonnummeret først.

Christian Koksvik